不妨來做個實驗:抽查任何一個當媽的手機裡,絕對有「數個」跟孩子的學校、老師、社團、補習班,或是其他家長的通訊群組,而且說不定有許多是紅色的「未讀訊息」。

這一切當然都是「不得已」的。

安親班或才藝社團為了展現對「客戶」的服務熱忱,開了群組好讓家長們能在忙碌之餘隨時掌握孩子動態;有些學校老師為了應付家長們層出不窮的問題,也只好開了群組保持溝通頻率,當然也有老師不好此道,這時就會有些「熱心家長」邀請同班學生的家長加入群組,大家也能互相討論或交換心得。

「加入」還是「不加」都令人為難。一旦加入,紛沓而來的訊息足以將人淹沒,又擔心已讀不回讓這些半生不熟的家長們誤會;若勇敢的說不加入,除了得擔心下次見面有人會直接問你是不是沒看到邀請訊息,當然也得冒著「眾人皆知我不知」的遺漏風險,運氣不好點,說不定還會被冠上孤僻不合群的刻板印象;更別提什麼加入之後退出的想法,那簡直昭告全世界自己的不爽。

那麼群組裡到底在溝通些甚麼呢?

很大一部分的家長,把學校群組不自覺地變成「孩子救火隊」:聯絡簿沒帶,請問大家今天的功課是什麼?明天的材料包要去哪裡買?我兒子的英文作業有句話抄得怪怪的,你們家的也是抄這樣嗎;老師明天我們要請假;老師運動會我家有事可以早退嗎?可以協助提醒我家孩子吃中藥嗎?

若是付費參加的安親課輔班,那「功能」更是多了,除了是24小時取暖諮商專線,說不定還會轉發文章給大家「參考」,要是對老師的管教方法有意見,加上其他人東家長西家短的關心,很容易就成為一線戰場,一發不可收拾。

一看訊息卻發現是長串的個別問題,不免感到浪費時間造成困擾,不過改為從此不看或久久才看一次,說不定就這麼遺漏重要的訊息。於是媽媽們「低頭」的時間變多了,孩子看在眼裡不抗議也很難了。

還抱怨孩子被3C控制呢,想想自己不也這樣?就算不是現實生活裡的「直升機父母」,那是不是這種「Line解決」父母呢?

即時通訊軟體的「誤用」與「濫用」,不僅讓現有正式的溝通管道失能,容易造成資訊混亂、引發溝通危機,最重要的是讓孩子無法從生活事件中練習適應、解決、進而調整各種因自己行為伴隨而來的情境。

該怎麼正確使用通訊軟體而不被綁架,最重要的共識之一,就是與任何老師的溝通必須優先採用「正式」管道,聯絡簿能溝通的事情絕對不在line裡討論,通知單來就通知單回,特別是事務性的聯絡或詢問,多半都有時間彈性,其實不需要即時回應。

這不僅是為了體貼群組使用者的負擔,最重要的是「避免訊息誤差」。試想,若每個人都使用通訊軟體詢問溝通,這當中非常容易遺漏訊息或是記錯對象(特別是使用者帳號都與孩子姓名沒有關聯),絕對是事倍功半的溝通效果。再者,清楚定義何謂「緊急」事件?嚴格說來,除非是攸關安全的出缺席變動或是危機處理,否則沒有真正非現在講不可的事情。

想要多了解孩子在校或在安親班的情況,不妨安排適當時間,直接打個電話溝通,既省時又能聽到彼此語氣避免誤會,如果只是自己一時想起忍耐不住的話,也別用訊息干擾大家,時間不對就是不對,不會因為使用通訊軟體而比較體貼。

最重要的是,請尊重孩子的隱私,特別是討論到人際關係或處理糾紛時,不論怎麼描述都難以表達對相關人等的尊重。至於孩子那些沒抄好的、沒聽清楚的、忘記帶的,就讓孩子隔天自己面對,才能從經驗裡修正行為。而這些「問題現象」同時也是一種提醒,讓我們了解孩子哪些地方還需要協助,而不是想辦法讓孩子成為老師心中的乖寶寶,但卻忽略背後發出的警訊。

即時通訊軟體並非萬惡。相反的,在舉辦活動或校外教學時發揮聯絡功能,讓即時的問題獲得解決;通訊軟體也能克服地理上的限制,讓更多人在一起討論獲得共識。然而現實上擁有許多溝通工具的家長們,是否應該想想開群組的目的與功能呢?

最有效率的溝通,往往都是最原始的型態,短字數的訊息並非表達複雜問題的最佳之道。精簡手邊的群組,勇敢的離開對話吧,真正的溝通在手機之外才能發生。

更多文章請見FB粉絲專頁「孩子教我們的事
近期出版:「被禁止的事--所有不可以,都是教孩子思考的起點」(寶瓶出版)

本文出處:親子天下嚴選平台