在暴風雨中飛行，機長說了這句話，乘客都嚇呆了...這個故事告訴我們：表現出「專業」有多重要

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《TO 導讀》：本文作者Bill Murphy Jr.是線上寫作網站ProGhostwriter.com的創辦人，為了幫助讀者在職場、社交場合上更能凸顯自己的專業特質，於是寫下 17 個行為修正的建議，幫助讀者增加專業「氣場」。同時，這篇文章也是回應網路上，一篇討論什麼樣的行為，會讓你看起來超不專業的評論文。以下由作者第一人稱敘述。

擔心自己看起來不夠專業嗎？以下是一些行為修正的建議，讓你的肢體表現可以傳遞更正面的訊息。

首先說個小故事，15 年前，我要搭渦輪螺旋槳式飛機從西雅圖到雅基馬（Yakima）工作。飛機上僅有約 10 到 12 名乘客，那架飛機的駕駛艙沒有門，僅用門簾做出隔間。我們在非常惡劣的天候下，當要飛越喀斯喀特山脈（Cascade mountains）時，一位 20 出頭的機長拉開了門簾。

他在飛機引擎嘈雜聲中大喊：「塔台說我們有兩個選擇，一是繼續飛往雅基馬，二是調頭回去，但我想我們姑且一試吧。」

這段話有什麼問題？「我想」以及「姑且一試」都是你最不想從機長口中聽到的話，尤其是在惡劣的暴風雨中飛行的時候。所以同機的乘客都已開始鼓譟，於是機長很快的改變方向，然後我們飛回了西雅圖。

在過去幾年裡，我分享過這個故事好幾次，通常都是把它當作笑話來講。但你要記住：讓乘客慌亂的不是暴風雨、不是迷你尺寸的飛機、也不是塔台的自由放任的態度，而是機長的態度讓他失去了應有的專業，最後導致我們失去了對他的信心。

以下介紹一些讓你看起來更專業的特質。我沒說這些很容易做到，但其實內容很簡單。（你僅須把這些特質牢記在心，沒有人可以一直保持在這種狀態。因為你只是個凡人，所以只要盡凡人的力量去達成即可。」

1.自信

這是那天機長所犯的最大的錯誤。沒有能力的自信是毫無用處，但如果你有能力，就一定要有自信。

2.坦白

真正專業的人是非常坦率的。他們評估狀況、計算風險，然後提出誠實的意見。

3.自覺

這是表現自信的一部份，認識自己、知道自己在這世上的角色，並同時擁有自己的強項與弱項。如果你能做到這點，你就可以扶持那些你做不到的事情。

4.策略性思考

成功的最基本原則之一就是以終為始、成果導向。真正的專業人士會去辨認他們的目標，接著逆向工作以達成目標。

5.期望

只要明白你必須持續關注他人的需要，直到你可以預見他們的挑戰，解答就會帶來自信。

6.關心

跟期望相關：如果你不去認識別人的目標與恐懼，你就無法真正的去幫助他人。

7.務實

「許諾我一個世界」，歌詞這麼唱著。這可能是吸引你夢中的男孩或女孩注意力的一種方法，但這並不會讓你看起來專業。所以，你該做出你最大能力所及的承諾，並盡力去達成。

8.進行到底

你明白我的意思嗎？這些特質聽起來簡單卻不容易。告訴大家你要採取行動，那麼現在就開始動作吧。

9.熱忱

當我提到「盲目樂觀的人」很不專業時，讀者意見給我了這個想法。聰明的熱忱，從另一個角度來看，實際上是非常正面的特質。Colin Powell 說得很好：永久的自信是力量的倍增器。

10.勤奮

這點跟「進行到底」相關，但不盡相同。堅持不懈，展現工作倫理，並「注意細節」。

11.表現

沒有東西是「專業」之類的成就，特別是隨著時間過去不斷重複的成就。

12.謹慎

關心與自覺，再加上良好的溝通能力，讓你變得謹慎，讓你坦率但不冒犯他人。

13.好奇心

專業人士終身學習。

14.承擔風險

我猶豫了一下要不要列出這點，因為我擔心會造成錯誤印象。承擔風險不代表負面的冒險的意思。相反的，這代表了你不但瞭解所有行為皆有風險，且在無作為與風險中取得了平衡。

15.幽默感

你不必很搞笑，但你得要有幽默感。幽默感呈現的是你的觀點。

16.健康

這是真的。如果一個人看起來一點也不在乎自己的健康，那麼就很難讓人聯想到專業。然而，相反的，如果他們看起來非常照顧自己的健康，大家就會覺得他們可能也會很在意其他的事情。

17. 可靠

「一直假裝直到你做到為止」是個很好的創業家的建議，但你的表現需要有真實的基礎，否則，人們都將看透你的一切，無論是你的技能、你的赤字、你的興趣，或甚至是你不感興趣的東西，都將無所遁形。

資料來源：Inc.

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