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《TO 導讀》:本文作者Bill Murphy Jr.是線上寫作網站ProGhostwriter.com的創辦人,為了幫助讀者在職場、社交場合上更能凸顯自己的專業特質,於是寫下 17 個行為修正的建議,幫助讀者增加專業「氣場」。同時,這篇文章也是回應網路上,一篇討論什麼樣的行為,會讓你看起來超不專業的評論文。以下由作者第一人稱敘述。

擔心自己看起來不夠專業嗎?以下是一些行為修正的建議,讓你的肢體表現可以傳遞更正面的訊息。

首先說個小故事,15 年前,我要搭渦輪螺旋槳式飛機從西雅圖到雅基馬(Yakima)工作。飛機上僅有約 10 到 12 名乘客,那架飛機的駕駛艙沒有門,僅用門簾做出隔間。我們在非常惡劣的天候下,當要飛越喀斯喀特山脈(Cascade mountains)時,一位 20 出頭的機長拉開了門簾。

他在飛機引擎嘈雜聲中大喊:「塔台說我們有兩個選擇,一是繼續飛往雅基馬,二是調頭回去,但我想我們姑且一試吧。」

這段話有什麼問題?「我想」以及「姑且一試」都是你最不想從機長口中聽到的話,尤其是在惡劣的暴風雨中飛行的時候。所以同機的乘客都已開始鼓譟,於是機長很快的改變方向,然後我們飛回了西雅圖。

在過去幾年裡,我分享過這個故事好幾次,通常都是把它當作笑話來講。但你要記住:讓乘客慌亂的不是暴風雨、不是迷你尺寸的飛機、也不是塔台的自由放任的態度,而是機長的態度讓他失去了應有的專業,最後導致我們失去了對他的信心。

以下介紹一些讓你看起來更專業的特質。我沒說這些很容易做到,但其實內容很簡單。(你僅須把這些特質牢記在心,沒有人可以一直保持在這種狀態。因為你只是個凡人,所以只要盡凡人的力量去達成即可。」

1.自信

這是那天機長所犯的最大的錯誤。沒有能力的自信是毫無用處,但如果你有能力,就一定要有自信。

2.坦白

真正專業的人是非常坦率的。他們評估狀況、計算風險,然後提出誠實的意見。

3.自覺

這是表現自信的一部份,認識自己、知道自己在這世上的角色,並同時擁有自己的強項與弱項。如果你能做到這點,你就可以扶持那些你做不到的事情。

4.策略性思考

成功的最基本原則之一就是以終為始、成果導向。真正的專業人士會去辨認他們的目標,接著逆向工作以達成目標。

5.期望

只要明白你必須持續關注他人的需要,直到你可以預見他們的挑戰,解答就會帶來自信。

6.關心

跟期望相關:如果你不去認識別人的目標與恐懼,你就無法真正的去幫助他人。

7.務實

「許諾我一個世界」,歌詞這麼唱著。這可能是吸引你夢中的男孩或女孩注意力的一種方法,但這並不會讓你看起來專業。所以,你該做出你最大能力所及的承諾,並盡力去達成。

8.進行到底

你明白我的意思嗎?這些特質聽起來簡單卻不容易。告訴大家你要採取行動,那麼現在就開始動作吧。