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「泛舟哥」因其逗趣的表情爆紅,在網路上成了最新寵兒。其實,每個人的表情都很可貴,你的情人或下屬隨時都想掌握你的喜怒哀樂,而未來最覬覦你一顰一笑的,可能是廣告商。
同一支廣告,男女反應大不同
最近,位於美國聖地牙哥的情緒識別科技新創公司 Emotient 做了一項實驗,找了 270 位使用者,在網路上觀看美國速食品牌 Carl's 的影片廣告,透過攝影鏡頭紀錄並分析他們在觀看過程中的情緒變化。這支廣告長達 52 秒,在幾個特定畫面,男女反差十分強烈,比如說,帶有暗示性的番茄和香瓜出現時,男性明顯覺得很愉悅,而女性卻透露出厭惡與不耐的神情。
廣告主角維多利亞名模 Charlotte McKinney 一口咬下漢堡的霎那,大多數女性受測者也是相當不高興,但男性則掩藏不了雀躍之感。「無論是喜是怒,只要能讓人留下印象的,都是好廣告」,Emotient CEO Ken Denman 解釋,Emotient 的任務就是要能透過臉部分析,衡量並預測觀眾對廣告的記憶與喜好程度。
除了可以分析個人表情,Emotient 宣稱他們的技術還能運用在更大規模的場合,錄製一大群人的影片,一格一格拆解他們的表情,幾個小時之後就能分析群眾的情緒波動。Denman 說,在剛結束的 NBA 季後賽金州勇士隊主場中,Emotient 於距離球場 300 呎的高度,架設了一台 800 美金的 1080p 相機,可以容納 70-100 張臉,更高級的 4K 相機能捕捉到將近 400 個人。
他們分析影片後發現,比起拉拉隊,勇士隊的 Jr. Jam Squad(年輕舞者群)表演時更能獲得女性歡心,而當「get ready for battle」的宣傳片口號響起,只有男性覺得興奮。
嘴巴說不要,表情很誠實
今年獲得英國廣告集團 WPP 450 萬美金投資的 Affectiva,也是專注開發類似的臉部識別技術,他們系出麻省理工學院名門,目前的合作對象包括 Kellogg、Mars 與聯合利華。旗艦產品 Affdex 利用演算法測量、分析參與者在筆電或手機上觀看影片時分分秒秒的表情變化。目前 Affdex 已橫跨 75 個國家、蒐集了 280 萬個臉部表情。
一個經典實驗是,他們為一家欲拓展至中東地區的歐洲企業,衡量其廣告中「男子觸碰到女性手臂」的畫面,是否可能有違當地社會風俗而引起不快。不過結果人們並未出現皺眉等反感情緒,「這個情節在廣告內容中是很自然而然的,人們反應也很好」,曾任 IBM、尼爾森的 Affectiva CEO Nicholas Langeveld 說道。Kellogg 食品公司也採取 Affective 的技術,比較三個版本的廣告所收穫的反應,發現其中一部反應兩極、而另外一部則普遍獲得好感,他們因而能夠依此分配廣告預算。
比起一般問卷調查,「這個廣告帶給你什麼樣的感受」,直接偵測臉部肌肉反應,更能精確判別人們究竟是愛是恨,畢竟,人們經常難以分毫不差的表達自我感受,何況有時情緒一閃而逝,而表情很難撒謊。
當然,這樣的情緒識別功能也不免也引發隱私疑慮,特別是像 Affectiva 開發了「情感追蹤技術」的軟體,開放第三方API 串接,未來,攝影鏡頭、視訊聊天都能記錄你的情緒。去年獲得 600 萬美金投資的 Emotient 強調,他們的研究對象都是匿名的,或者是在公共場合中本來就被監視錄影器側錄的影像,Ken Denman 表示,「我們只保留元資料(metadata),並且撤除所有影像。」
Emotient 的願景是要成為所有含有相機的裝置的「情緒分析引擎」。雖然在廣告成效追蹤中偵測人類表情,有點令人毛骨悚然,但這項技術也能用在醫學上,有些倔強的病人即使疼痛不堪,也要硬說自己沒問題,反而錯過治療黃金時間。此時這項情緒分析技術也許就排得上用場了。
Inside是台灣科技媒體領導品牌,成立於2009年11月底,係由一群熱愛網路的人所成立的共筆部落格。我們專注於觀察創新、科技、新媒體與網路的趨勢發展,報導新創公司、創業家、網站、行動平台、社群媒體、行銷與數位內容。
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