「在台上有想死的感覺...」上班族教育訓練分3種人，講師最怕遇到第2種...

一次職課中午休息時間，我和助理小貞聊天，她前年剛從大學畢業，住在彰化的她很孝順，六日只要沒課都會回家看爸媽。

小貞：「我爸都60多了，他是很虔誠的佛教徒，以前念佛都是唸到睡著，現在不會啦，他都用平板念佛。」

我：「蝦米？平板念佛？這麼fashion喔？」

小貞：「還不只咧，他也開始學LINE、Wechat，他還有臉書，我的朋友裡面，我爸的臉書最活躍，常常都嘛轉寄分享，我爸還認識憲哥喔，你的商周專欄他都會轉寄分享耶。我們家最愛學習的就是我爸了，他要是可以來上憲哥的課，不知道會有多開心，他總是看起來比同年齡的爸爸年輕許多。」

談話中，貞爸剛好傳來一通LINE，問小貞：「今天的職課順利嗎？」我們同時哈哈大笑。

學習這件事

我始終認為，學習若不是自發性，都很難長久且有效。

我長期從事企業內訓的工作，大概會把企業內部員工的學習生態分成三種類型：

第一型：積極主動型

這種人約占30%，會主動參與討論，積極發問，甚至影響他人，課後會與講師互動，我們的工作就是讓這些人的綜效擴大，甚至正面影響全班同學。

第二型：觀望等待型

占60%，是職場主力學習族群，課程前面30分鐘要是沒有捉住他們的學習意願與動機，每隔一小時班上的學習氣氛就會開始下滑，下滑到連講師都想死。不過應對主要學習族群，講師只要拿出牛肉與不斷強調學會該技能後對該學員的實際好處，學員都會很認真學習。講師點燃大家的學習鬥志，與講師自己的授課技巧和職場實力非常重要。

第三型：冷漠應對型

約占10%。其實我認為這也難免啦，大家都會認為自己做得好好的，幹嘛來上課？「以前上過某老師的當，今天我不會再被騙了」或是「我連上班的時間都不夠，幹嘛還來上課？」「我這麼資深了，還叫我來上課喔？」身為學習服務提供者，如果試圖扭轉他們的學習意願，不僅緣木求魚，有時可能浪費其他學員的寶貴學習資源。對於成人學習，我個人的態度較為豁達，不想學習也不用勉強，請他離開便可，千萬不能讓他們的學習意願影響到他人。

學習的三大重點：需要、習慣與環境

「人不是因為老了才不學，是因為不學才會老。」這句話一點也沒錯，但也蘊含了學習的三大重點：需要、習慣、環境。

你如果自己覺得有需要學習某項技能或知識，再苦再累都會找方法學，但問題往往就是「根本不知道自己有需要」，尤其在安逸的環境待久了，溫水煮青蛙的情況一出現，原本需要的都會變成不需要了，社會上要淘汰的就是這類人。

學習一定要養成習慣，進步總在點滴之間，我自己是利用每天早晨30分鐘在車上的寶貴時間學習，書本是我手上除了手機以外最常攜帶的東西，幾年下來，我看過兩百多本當年出版的書籍，對於我的寫作以及課程幫助無窮，而看書是最廉價且最有效的學習。

最後，環境影響一個人的學習意圖甚鉅，周邊若都是學習企圖強烈的人，我就算被逼著也會開始學習。反之，跟愛玩、愛抱怨的人長時間在一起，我也會慢慢變成這類的人，所以我常說：你是怎樣的人，看你朋友就知道。

「富不學富不長，窮不學窮不盡」希望大家都能愛上學習，嘗試接觸新事物，您一定會看起來越來越年輕的。

作者簡介_謝文憲（憲哥）