四月份受商周盛情之邀,擔任奇點大學創新大賽國內選拔賽「奇勵營」活動的總導師,期間見證了15位國內頂級創新高手的創新個案,以及他們積累出來的團隊精神與革命情感。

最讓我印象深刻的是一位視障參賽者,以及大夥在第二天上午的學習歷程。

在課程中的突發狀況

「同理心」這三個字說來簡單,要做到卻難上加難。先跟大家說個小秘密,去年五月我在電台節目中訪問全國十大傑出青年,知名視障訓練講師張捷先生時,錄音前他要求上洗手間,我很貼心的帶領他進去,幾分鐘後他走進錄音室時對我說:「憲哥,您剛剛幫我開燈對吧?」我說:「是啊」,他連忙笑著說:「視障者上廁所是不用開燈的!」

我們在錄音室一陣大笑,當天節目也錄得很愉快,這也證明了,其實我們都不夠了解視障者的真正需求,這事我記了一年多,久久不能忘懷。

話說商周活動第二天上午,我帶領一個創新競賽遊戲,我原先期待視障朋友能用聽覺聽出遊戲規則中關鍵破關的訣竅,甚或是用鼓勵與激勵的角色帶領該隊達成艱難目標。

未料該隊臨時有一名隊友接聽緊急電話長達一小時,加上原本就少一人的劣勢下,6人不敵對手的8人正規部隊而落敗。我為了激勵前三回合都落敗的隊伍反敗為勝的決心,對於敗隊不斷激勵他們的鬥志,或許用字遣詞太過於兇悍,刺傷了學員的心。

最後勝隊學員還出面抗議如此遊戲,對落敗隊伍不公,我考量遊戲已達十二點半吃飯時間而未即時處理,導致勝隊學員為輸方落敗的遊戲不公,因而氣憤難耐。

我受訪結束後到了餐廳,直覺氣氛詭異,也見商周工作人員頻頻奔走向該學員說明過程,我飯後立刻採取行動,向兩位當事者表達歉意,也得到學員們對活動安排的充分體諒。

我自己也上了一課

台灣長期存在對弱勢者的不友善,其實若不是自己遇到,其實也很難親身體會,凡事雖無法面面俱到,但對追求完美的我們而言,是應該戮力而為的。就好像下面這支影片一般,雖是廠商的街頭實測,或許也道出一些存在已久的社會現象。