Google 日前於松菸舉辦「Google 數位火星計劃」數位行銷職涯論壇,邀請各大產業的數位行銷菁英帶領年輕學子了解行銷工作隨著數位時代有了哪些轉變,分享企業想要的數位行銷人才該具備哪些特質。Google 大中華區產品行銷協理尹明詩也運用數據闡明邁入數位時代,行銷風貌的轉變;重頭戲則是六名橫跨科技、觀光、金融等產業的台灣企業行銷部門代表人,暢談自己對於「數位行銷」的觀點,並且給予有意成為行銷人的學生們來自產業第一線的寶貴意見。此外,還有三名來自廣告代理商的資深行銷人分享自己的工作心得,並解釋為什麼這樣一份外界看來異常辛苦的工作,他們卻甘之如飴。

「經驗」已不再管用,現在是數位原住民的時代

尹明詩指出,網路時代消費者的購物流程已經劇烈轉變,接收廣告刺激之後、購買商品之前,多了上網比價與搜尋評價的行為,即使是在消費行為當下,也可能拿出手機再三查詢或確認。而在購買完成後,可能也會上網分享,於是又成了他人上網查詢的參考,如此循環不已,隨時隨地、分分秒秒都在接觸網路。敏銳的企業主開始加碼數位行銷的預算,在網路中傳遞商品與品牌,根據 Google 的數據,高數為位參與度的企業增加營收的機會較零參與者高出 2.7 倍,78% 的零數位參與度企業面臨到業務停滯(56%)甚至是倒退(22%)的困境。

因此,行銷人踏入數位行銷領域理所當然。數位行銷與傳統行銷在概念與執行上有不小的差異,過去行銷職缺經常要求經驗,但是傳統的經驗已不再萬能。身為數位原住民的年輕人,更應把握熟稔網路的優勢,在這塊新興領域發揮長才。而耕耘數位行銷的企業到底需要什麼樣的人才呢?我們綜合了幾位企業與談人的觀點,列出數位行銷人應具備的七大特質。