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學生們已經開始放起寒假,對很多人而言,接下來就是他們大學或研究所中最後一個學期,未來幾個月他們會開始正式面試第一份正職工作。對於那些已經畢業正在思考要轉換工作的人,現在也是開始著手申請,準備去面試的時候,因為很多人都會在農曆春節之後開始轉職。於是,我許多年經朋友過去幾週談話的內容,不斷出現這樣的問題:
從根本上說,企業在面試過中會看什麼?除了每個人都知道在面試重點等基本知識外,有沒有其他沒有比較不為人知的不成文規定?
面試通常第一個問題會是:介紹你自己或是幫我了解一下你的履歷。
在這個階段,並不是要你回答你在哪裡長大或是你有幾個兄弟姊妹的時候。在這個階段,他們想要確認你之前的背景和經驗有符合公司當初要雇用人才的緣由。因此,他們真正在問的,而理想上你每個答案應該要試著回答的是:雇用你,可以創造什麼價值,為我們帶來什麼東西?試著連結過去不管是工作或學校上的經驗,解釋為什麼這對公司現在是非常適合的。
有個常常被問到的問題是,到底在面試過程中,有沒有一個公司尋找的整體原則和方向?
這取決於不同的公司文化和情況,但對於多數企業而言,在30分鐘面試中,理想的應徵者除了展示自己有滿足這份工作所有的技術需求之外,應徵者最大的加分是,他們可以分析在工作上的不同問題,並且一次次獨立解決這些問題。
基本上每間公司都是因為有新的需求或是問題,可能是現在的員工無法解決或人太少,才會聘僱新人。因此,我們要怎樣找到最好的未來成員,可以幫助我們比其他人更快速有效率地解決問題?而在通常情況下,這可以透過面試大致上判斷出來。在回答過程中,我們有沒有提供真正有回答到問題的詳細答案,而不只是一般性的回覆。我們在商業問題上的答案和觀察是否理性且是基於邏輯思考,而不只是個人情緒或偏見?我們來面試之前是否有做好功課,因此我的答案證明我對這間公司有足夠的了解,包含過去歷史和未來潛力?
當我還在美國工作時,我的美國辦公室人資主管有次跟我說,在面試過程中,當然主要的條件是一定要先滿足。這就是為什麼面試的前面80%會集中在「你對我有什麼價值」這類的問題上。你之前做了什麼?你的技能、教育或經驗有符合我現在正在找的職缺嗎?這當然是所有新員工需要通過的第一關。那之後呢?
在人資經理已經肯定了你過去的經驗和技能之後,還有最後一關:公司需要確保你是容易相處的,你的未來同事和團隊成員會喜歡跟你一起工作,你不會有任何個性上的風險,導致造成的麻煩比你解決的還多。
這就是所謂「這個人是我下班後會想要一起喝杯啤酒的人嗎?」類型問題。當公司來到面試最後階段,已經問完你所有關於之前工作、學歷之後,開始問起你下班後或週末喜歡做什麼,以及你有什麼嗜好時,這代表你基本上通過了第一部分技能審查階段,現在來到了最後階段。透過這最後的部份,你給的每個答案、每個微笑和你跟公司成員的互動,應該要盡量加強一個印象,就是你除了在你的工作上很優秀之外,你也是個好玩有趣的人,有多元的興趣,未來同事會喜歡跟你一起工作,也喜歡下班後跟你聚會。
當然,這個問題的重要性取決於職位、公司文化和產業。有些工作像是你要長時間單獨做研究的學術研究等職位,可能不會太專注在這個問題,但是對於其他花很多心思在找好玩的人和創意個性的公司,以及整個公司文化是在打造一個有非傳統背景和興趣的多元化團隊,像是Google或是新創公司,那這個問題可能不會比其他問題來得不重要。
如果有兩個應徵者來到最後階段,兩個人在經驗、技術和學歷上都一樣符合資格,但有一個比較友善、溫暖和熱切想要跟其他人溝通,在許多事物上面也擁有多樣化的知識,另外一個則看起來在工作功能之外,沒有什麼興趣或是有趣個性,你覺得公司會聘用哪一個?
最後,有一個很常見的不成文規則,可以快速幫你增加額外的印象分數。
回到在研究所時,當我們開始找工作階段,我們學校的職涯顧問會不斷提醒我們:在你面試後的兩天內,記得寄一封感謝信給你有拿到名片的面試官。它應該要簡短而有禮,要感謝他們撥出時間參與這次面試,並給你這個機會能夠更了解這間公司。在郵件的最後,寫幾句話說明這個機會依然是你的第一選擇,而在面試之後,你甚至更確認了對這間公司的興趣。
這封信有兩個目的。第一,如果有20個人要競爭同樣一個職缺,如果你是唯一一個之後有寫一封簡短但真誠的感謝信的人的話,這證明了在所有的應徵者中,你已經知道額外這一步能夠在商場上留下好印象,又不會過頭。而這額外的努力和商務禮貌,會在未來的會議或是跟客戶或供應商的合作關係上有所加分。
第二,就當我們面試的內容在20甚至50份履歷中要被消失遺忘之際,這可以是一個良好但不失禮貌的提醒,並再次強調我們強烈的興趣,這會在公司要決定的時候,留下一個對的印象。記得要寫面試後感謝信。
希望這些額外的分數在未來幾個月各位要去面試時,能夠有所助益。總體而言,關鍵是在滿足了工作上的技能需求之外,同時也展現出來是個有趣、禮貌的未來團隊成員和公司代表,是一個可以獨立解決問題,同時對公司和公司客戶也是個好玩的人。
祝所有準備要開始面試的朋友順利。
出生於台灣,在美國長大。12歲回到台灣,20歲出版第一本書,23歲於瑞士銀行證券研究部門工作,24歲進入哈佛商學院,是有史以來最年輕的台灣人。25歲在紐約Ralph Lauren實習,26歲畢業,是台灣模擬聯合國推展協會創會理事長。28歲當上中國三麗鷗總經理,現年30歲,離開三麗鷗在台北創業。著有《放膽去闖,上海職活的故事》、《記得你22歲的眼神》。
出生於台灣,在美國長大。12歲回到台灣,20歲出版第一本書,23歲於瑞士銀行證券研究部門工作,24歲進入哈佛商學院,是有史以來最年輕的台灣人。25歲在紐約Ralph Lauren實習,26歲畢業,是台灣模擬聯合國推展協會創會理事長。28歲當上中國三麗鷗總經理,30歲離開三麗鷗在台北開始創業。
出版作品:《記得你22歲的眼神》