台灣公務員根本是天使！細數台灣、中國、美國、加拿大公務員哪裡不一樣

我這兩日看台灣新聞，見到台北市新任市長柯文哲連連出招為公務員上緊發條，預備徹底改造台北市政府。我內心嘀咕著「難怪會得『鐵血酷吏』這封號，看來廣大公務員同胞要跟他們的美好人生說掰掰了。」

追完新聞我立即上網看網友對此事的感想，如我所料，網友評論兩極。有人鼓掌喊「幹得好」，有人為公務員打抱不平，也有人跳出來勸架（例如我這個多事人）。雙方依然吵個沒完，我一邊品著新買的普洱茶一邊把所有評論看完。

我深感這是一個很難分對錯的議題，因為兩方的觀點兩極化是價值觀與心態差異過大造成的。接下來我陷入了深思模式，總覺得這事兒可以從其它切入點來做討論。我習慣把事情放大看，巴不得拿個顯微鏡瞧啊瞧，因此我決定來好好說一說「公務員」這個身份在我心中的形象。

小女子貌似乳臭未乾，但其實有著滄桑的人生（捧茶杯），可說是閱人無數。此生與四個地方的公務員深交過：中國大陸、美國、加拿大、台灣。何謂「深交」呢？就是我每周總要拜訪敬愛的公務員大哥大姐們一次，有時辦起急事來需要日日見並分分掛念著。

這些年來我有個感悟，那就是各地方的公務員都各有特色，跟土產差不多，很值得細細品賞一番。先從我最熟悉的祖國中國開始說起。

中國公務員很有意思，辦事效率可以高到令你掉下巴，也能拖到讓你盼得腸子都青了事兒還沒辦完。至於你是要掉下巴還是青腸子，這要取決於你認識誰還有你爹認識誰（這是一個拼爹的年代）。許多年前，在中國只要有錢就能把事辦好，近年來的打貪運動讓風氣變好不少，但「有關係就等於沒關係」在今日的中國依然可行。由此可見，人脈比金錢更吃香哪。

美國公務員更有趣，辦事全憑你今日運氣好不好。因培訓基礎不夠，導致美國公務員水準不一，能不能把事辦好需要看你當天排到誰。有些公務員大姐臉上會寫著「老娘今日心情不好，生人勿近」，有些則是和藹可親滿臉笑容，臨走前還會遞給你兩顆糖。我在此貼心提醒大家一聲，出門辦事前請先看「今日星座運勢」（喂～）。

加拿大公務員與中國、美國比起來，親切許多。除了辦事速度慢了些以及手腳容易不利索之外，我沒啥可抱怨的。加拿大的國風就是「慢」，時常等個批文要等三周，等一份證明文件需要再等一個月。或許大家都習慣了等待，當我跟別人交代「文件可能要等一陣子」，對方會回一句「我懂」（理解萬歲）。

壓軸戲來了：台灣公務員。在我的心中，台灣公務員是天使。依然記得我第一次見到台灣公務員，她們倒水給我喝的美好回憶。我此生沒有喝過公務員倒過的水，有時連得到一個笑容都覺得是恩賜。很多人認為倒茶送水僅是表面功夫，但實則不然。沒有表面的美好，民眾只會懼怕與公務員打交道。沒有表面的友善，我又如何能相信他們會用心處理好我的案件？

說到表面功夫，我這次回上海發現當地公務員有進步。不是說他們態度有變好，而是他們學會了下保證書。每一位前線公務員的座位上都會有一塊牌子，上面寫著「我陳某某在此保證，會以服務人民為第一目標，盡力把工作做好。保證態度良好，舉止妥當，工作效率高。」見到這塊牌子，我笑了。

我個人因為看過太多公務員的眼色，因此每每見到公務員都是一付奴才見主子的模樣。不是我沒有骨氣，是我只要稍微大聲一點，就會被帶警棍的美國保全請走。多次聽聞台灣公務員薪水高福利好，我當下內心的獨白是：「他們拿高薪 OK 啊！瞧中國、美國公務員是啥玩意兒啊！」美國公務員效率太低，中國公務員態度太不佳（可明明薪水也是一直有在漲）。

台灣非前線公務員或許會比較摸魚，但經過幾任市長的「教導」之下，台北市公務員的效率、態度一直有在進步。前陣子我訪問台北，去郵局寄包裹。一位工作人員見我笨手笨腳，立即跑過來協助我。隔周我回到紐約寄包裹，向一位工作人員索取紙箱。她沒理睬我，第二次我決定找其他人要紙箱。當下的我很希望能回到台北（淚）。

我很欣賞台灣公務員，但我也認同柯市長整頓市政府的決心，因為不是每一位台北市公務員都稱職。如何鼓勵並獎勵認真做事的公務員，同時又要盯緊那些工作態度不正確的公務員，相信以柯市長的智慧，他會知道該怎麼做。

這些天以來，我發現台灣民眾對於公務員累積多年的怒氣一次爆發了。我很想知道，大家到底是在不爽什麼？我想了許久，明白了一件事：跟台灣其他行業相比，公務員的日子比較好過。

任何事情都是比較而來的，我從民眾對公務員的怨氣中看見的是眾人對大環境的不滿。其實各國的公務員工作本質都是相似的：鐵飯碗、福利好、薪水普通、上下班時間固定。借用一句我朋友說的「公務員是很適合養老的工作，但也是追夢者的墳地」。身為一個年輕人（沒過三十還算吧？），我壓根沒考慮過當公務員，就算那段失業難熬的日子也從沒想過。

人哪，就活這麼一輩子，年輕時就想著找份適合養老的工作真是自毀前程。趁年輕就該闖天下，年輕人過老年人的生活，要「青春」又有何用？想必有很多地球人與我的想法相近，因此歐美國家追求公務員生活的年輕人並不多。反觀台灣、中國大陸卻是相反，許多有才之人最終選擇考公務員。中國年輕人更是把「進國企」「當公務員」視為榮譽勳章。

我有時很想把這群年輕人搖醒，有點志氣可以嗎？請不要為了福利、薪水成為公務員，應該把公務員的職位留給真心想為民眾服務的人。可惜是我想錯了，有志氣者都認為在台灣不容易找到容身之地，於是他們紛紛出國去。

大家都說「公務員薪水太高！」，我很想告訴他們：「是你薪水太低」。是的，台灣最大的問題不是公務員薪水高福利太好，而是民間企業待遇太差。待遇這東西，看的不是福利也不是起薪，是「職場未來」（俗話說的升遷制度以及薪水增長）。

老實說，我並不擔心台灣年輕人起薪低的問題，誰不是從最低薪開始的？我比較擔憂的是在台灣工作的人，薪水漲幅太少。我遇過好幾個年近四十歲的台灣主管，月薪台幣八萬以下（住台北市）。我一臉訝異的看著他們：「都主管了，薪水還不到十萬？」，對方無奈表示「台灣就是這樣。」

台灣的民間企業讓年輕人看不到未來，沒未來誰要拼命啊！相比之下，公務員的待遇好令人羨慕，還能保有生活品質。如果我在台灣，我也要去台北著名補習街補習考個公務員（說好的志氣呢！）。哎，連我也要沉淪了。

當台灣人批評公務員日子過太爽薪水過高的同時，我打從心底感嘆的是這些人一定過得很不好（工時太長、酬勞太低）。我不會為公務員去爭取什麼，我比較想關心那些羨慕公務員的人。

你，還好嗎？該有的福利與薪水，你得到了嗎？

作者簡介_凡槿