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史丹佛大學最熱門的一堂課就是教導學生如何創造一個網路帝國,矽谷投資人Sam Altman每周會帶來矽谷最火紅的名人來跟學生分享他們的創業秘笈。最近他們開設了一門為期兩周的課程,教導學生如何建立良好的企業文化。Airbnb的CEO Brian Chesky和Pinterest的CEO Ben Silbermann就是其中兩位講師。以下是兩場演講的精華節錄,文末附有完整影片。

「Don’t fuck up the culture.(別搞砸了公司文化)」

這是Chesky向PayPal的創辦人Peter Thiel尋求意見時,所得到的答案。比較好的說法是,要在組織中建立「熱情」且「忠誠」的文化並不容易。技術人員往往把重心放在產品和行銷上面,而低估了建立團隊文化的重要性。

企業想要長久經營就必須要有一個清楚的使命,明確的價值觀和做事方法,才能讓這間公司和員工變得獨一無二。

Chesky強調公司想要長久經營,需要有一個明確的使命,這個使命要滲透公司裡大大小小的事情。以蘋果來說,他們所有的東西都經過精美的設計,無稐是產品或是發表會。Airbnb的宗旨就是讓人們聚在一起,所以當他們搬到舊金山的新辦公室時,他們自然而然地在這個兩倍大的空間裡舉辦活動(我個人也去過兩次,那裏非常友善)。反觀蘋果,他們從不辦任何雞尾酒派對,那不是他們的核心價值。

「每個人都必須雇用更好的人,公司的水平才會提升。」

Chesky表示,公司在快速成長的時候,品質很容易被稀釋掉,只有在每次徵才時都設定更高的標準,才能保有公司原有的水平,而這不單單只是在技術層面,對於新進員工是否符合公司文化也是一樣的,這樣才能找到穩定度較高的員工。

「我習慣問那些重量級的人物:你們在找什麼樣的人才?」

Silbermann說,多數經營者只有在招募的過程之中,才開始明白他們要找的是什麼樣的人,但是他在招募之前,透過與那些成功人士的對話中,找到最好的答案,然後持續向他們學習。

「我們在找的是那些有創意且充滿好奇心的人,他們需要有一些特定的興趣。我們要找的是那些可以把事情做得很好,但是不自滿的人。他們喜歡承擔風險,勇於挑戰自己。

用興趣來區分人才是一個很好的方法,最有名的例子,就是GOOGLE在廣告看板上寫了一個數學題目,邀請大家來解謎,然而這個測驗的重點並不是找到數學天才,而是找到充滿好奇心的人。

「我並不會忽略人的特質。他們心願是什麼?做事風格?他們有多想被記住?如果你知道這些東西,代表你很關心他們本人,總的來說,這也就是你的目標」

花時間去了解員工,可以讓他們更融入團隊,讓他們覺得自己是團隊的一份子。很多員工整天只是坐在電腦前面,除非有人打破僵局,主動了解大家,不然很多能力和特質都會被埋沒掉。

「傳統的觀念裡,你只會雇用那些長期使用公司產品的人,但對我們來說,我喜歡那些有理想,喜歡上網的人。」

Pinterest的CEO Silbermann不希望整個團隊都是產品狂熱份子,他喜歡雇用那些沒有很喜歡 Pinterest的使用者,他們才可能創造出讓「非 Pinterest 使用者」滿意的產品。