前幾日有個朋友找我喝咖啡,說想要談談他的職涯問題。

為了聊天方便,我跟他約在公司附近的星巴克。門口見了面,我們開始排在長長的人龍後面。我訝異地問到:「今天不是上班日的下午,怎麼會排這麼多人?」

他說:「Joe你不知道嗎?這兩個禮拜星巴克都在推買一送一的活動,所以很多人都跑出來買咖啡。」

我這才想到,幾天前確實有收到朋友透過Line傳來買一送一的優惠券。只是我對這種事情常常是糊裡糊塗的。因為每天太多這類優惠、規矩通常又很複雜,能這樣不能那樣、要先怎麼才能怎麼… 對我而言很是繁瑣。除非是很需要的優惠,不然我常常看過也就放在一邊了。

趁著排隊的時候,他就跟我講到這優惠的一些細節。比方說一定要透過手機或平板才能獲得優惠。且每次只能買一杯,不能買二送二之類。(果然很複雜)

然後他又給我看皮夾中其他集點活動的各類貼紙。有的集小模型車、有的集杯子盤子、蛋黃人(?)什麼的。然後跟我解釋哪個是哪家的活動、要集多少點、多少錢可以換一點,買什麼加什麼可以多一點、什麼可以加價購之類。看得我眼花繚亂,也不免佩服他能把所有這些活動都研究透徹,而且分門別類的在整理著各類貼紙與Coupon卷。然後我們又聊到最近旅展,他去排了什麼餐券。這餐券有多少價差,為何選這不選別的、為何最超值等。

總之,排隊這段時間,光聽他的集點經歷就讓我大開眼界。

等我們好不容易買了咖啡坐下來,我就問他到底是要問什麼樣的職涯問題?

問題本身其實沒有很特別,大致就是覺得工作很辛苦,老闆都看不到他的努力。猶豫自己到底該轉職,還是該繼續留在現在的工作上。轉職,感覺風險很高,未來茫茫。可是留下來,又不知道何時自己會被重用,何時能有往上的機會。也疑惑到底自己該如何努力才能在公司中能有所突破?

我聽完,立刻就問了他幾個問題。這些問題常看我們文章的人大概都知道。比方說,他長期的人生目標是什麼?如果繼續待在這公司,將來想到達什麼位置?為何想往那邊走?要到那邊需要哪些經歷?這些經歷從目前的公司可以如何獲取?有沒有畫過路線圖?至於短期一點的,則問他的直屬老闆是什麼背景?他花了多少時間爬到這位置。如果要升上那個位置需要什麼條件?他又還缺乏哪些條件?這位置要升上去,會有什麼阻礙?

沒想到這幾個問題倒是都把他考倒了。這就不免讓我莞爾。

我就跟他說:「你其實應該花些時間把我上面這些問題好好研究一下。剛剛聽你說話,我確定你並不笨。能把複雜的集點兌換、該排隊買什麼特惠的遊戲規則搞得清清楚楚,表示你是一個很精明的人!可惜的地方只在於,這份精明沒有同樣發揮在你的職場環境中。」

我繼續說:「職場要突破,其實也要集點。」

他聽到這句話倒是一愣。

我又說:「其實你想像一下。每次我們職位能突破,通常都是因為累積了足夠的點數。可能是資歷、可能是戰功、可能是超額業績、可能是主管對我們的好感度、可能是高層的信任感、可能是證照學歷不等。唯一的問題,在於每個公司、每個組織看重的東西不同。所以第一步,你得先把集點規則搞清楚。」

我停了一下又說:「職場的集點規則可能沒有什麼網站能簡單的一次找到,而需要我們花時間去觀察與研究。所以你要問自己問題! 比方說你的直屬主管為何在現在這位置上?平時他的時間都花在哪裡?他都跟誰來往?誰是他的老闆?當年你主管有跟誰競爭這位置嗎?為何最後選他而沒選別人?更高層為何覺得你主管很棒?這類問題有些可以透過茶水間(或下班吃飯喝酒)跟別人閒談找出、有些可能要做做功課、有些則根本可以直接看出來。什麼叫做直接看出來呢?比方說你若有機會跟主管去開會,看他準備的方向、看他報告強調的重點、看他工作上重視哪些事情、又輕忽哪些事情,多少可以掌握一個輪廓。」