商業周刊叢書Book

  • 推薦

超業母女會社

超業母女會社

  • 出 版 社商業周刊
  • 出版日期2012/09/05
  • 作     者柴田知榮 & 廣瀨佳榮
  • 下載次數0 次
  • 定     價280元  優惠價9折/252
  • 評分:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • (2)

媽媽是業務上的「活動教科書」

 話題轉回和媽媽一起工作的情況。雖然我們一起跑業務,但是剛開始的時候,根本沒有我插話的餘地。在媽媽精力充沛的談論業務時,我只是靜靜的坐在一旁,對於談話的內容及進展方式、商品提案的時機、間隔、竅門等,鉅細靡遺的仔細聆聽。

要怎麼做才能突破對方的心防呢?

要以什麼方式進行保險的說明呢?

當客戶對保險內容有否定的反應或否定的意見時,該如何反駁說明呢?

媽媽對我而言,就是一部「活動教科書」。

我在這裡舉個例子。

有一次,媽媽和某家企業的保險負責人談話。對方用帶點嘲諷的語氣說:

 「我覺得沒必要去為董事的老年生活做設想。那是他們自己的事,應該由他們自己去守護。就算某一位董事出了什麼意外,對公司也不會造成影響,根本沒必要特別去照顧他們。」

他這樣拒絕了我們。媽媽聽了後說:

 「這真是個扭曲的想法。您自己不也是未來的董事人選嗎?您一定也不希望下屬這麼說您吧?我認為經營的原點,就是無論是對董事或對員工,都抱持著同樣的愛。」

媽媽如此反駁了他。

業務活動結束後,媽媽在我們兩人獨處時問我:

 「知榮,妳知道剛才在那裡,我為什麼要那樣說話嗎?換作是妳,妳會怎麼做?」

 還是菜鳥的我根本不知道原因。

「我想這不是您的真心話吧?有時候人難免會說些口是心非的話。能請您再好好聽我說明一次嗎?拜託您。我大概會這麼說吧……」

    如果你的父母登上了金氏世界紀錄,
    你有勇氣選擇和你父母同樣的職業嗎?

    這位母親在保險業界的契約成交金額連續三十年蟬聯日本第一,創下了前所未有的輝煌紀錄,並於1989年及1994年,以日本頂尖保險業務員的身分登上金氏世界紀錄,是一位在保險業界有「天后」之稱的傳奇業務員。

    而她的女兒們,在目前約有4萬名業務員的第一生命保險株式會社中,姐姐知榮的業績連續九年榮登全國第一名(目前更新為連續13年),妹妹佳榮則是連續五年榮登全國第二名。

    本書追溯了兩位女兒的半生,對於在保險業界領跑的母女三人的柴田家生活,也有貼近的描述。

    書裡的精髓不只適用於保險業,也適用於所有的業務。在母女三人的互動中,時時流露著目前在日本漸漸流失的平凡的家庭愛,以及對待他人的愛。本書便是她們母女三人的故事,也是日本人逐漸遺忘的心靈物語。

    目錄

    前言

    1章(知榮&佳榮)

    教導我們生活態度的家

    由父母、外婆、姐妹組成的五人家庭

    明治時期出生的外婆對孫女的管教

    媽媽的口頭禪是「去讀書!」

    媽媽的開朗照亮柴田家

    不知道什麼時候會沒錢

    做到十二分,結果只會有十分

    柴田家三代的人格教育

    全家出動的特賣會

    從媽媽的背影學到的「奮戰人生」

    穿雨鞋的少女

    用功的姐姐和悠哉的妹妹

    2章(知榮)

    在接班的期待下了進公司

    很在意媽媽的背影

    會計師考試受挫

    第三次的考試

    一切都是客戶教導我們的

    進入第一生命,到紐約上班

    令人頭疼的英文保險用語

    媽媽的演講在觀眾起立鼓掌聲中結束

    紐約早上九點,從頭開始打電話!

    答應會面的日系企業位於危險地區

    傍晚前沒有回公司就報警

    多下一點工夫,就會有不同的成果

    利用隙縫業務來鍛鍊自己

    快樂的外派生活與裝滿食物的冰箱

    笑容可以穩定人心

    3章(佳榮)

    懵懂的粉領族一腳踏入嚴苛的業務世界

    在泡沫經濟全盛期進入大型建設公司

    一桿進洞成為人生的轉機

    媽媽的煩惱──該讓女兒入這一行嗎?

    媽媽的話讓我下定決心

    進入第一生命新宿分公司

    職域型業務的開始

    提起勇氣每天拜訪客戶

    保險業務的「三種神器」

    遭到嘲諷,眼看名片被別人丟掉

    從陌生人變成熟人

    靠朋友圈挽回落後的職域業務

    職域拜訪第三個月終於簽到契約

    4章(知榮)

    與天后級業務媽媽展開兩人三腳的保險業務

    在媽媽工作的業務調查室上班

    媽媽傳授給我的現場教育

    向十家公司挑戰

    向大生意挑戰

    女兒的實力受到媽媽的認可

    媽媽是「活動的業務教科書」

    想往上爬就要設定目標

    突然躍升至全國第八名,下次要挑戰第一名

    早上八點請來公司

    連續三次被放鴿子

    站在大樓前不甘心的哭泣

    開發自己的客戶

    與新興企業經營者連日進行「深夜營業」

    從媽媽那兒學到的「業務風格」

    5章(佳榮)

    工作時的媽媽是頂尖業務員

    剛進公司時的一天行程

    生產後,工作情況有了很大的改變

    讓我重新考慮是否要兼顧家庭與工作的事件

    孩子們的笑容是最大的撫慰

    在介紹業務中找出活路

    介紹業務的原點就是每天辛勤的拜訪

    在幼兒園建立媽媽圈

    從與媽媽要好發展到與全家要好

    媽媽不能太過拼命

    我絕對不會對要好的媽媽朋友做的事

    進入業務調查室──挑戰法人業務

    特選業務主任的重擔

    與丈夫約定交換日曆

    想為客戶獻上安心

    銷售力的差距,代表自己仍有伸展的可能性

    {DS}

    6章(知榮&佳榮)

    一切都是客戶教導我們的

    客戶是老師

    越嚴厲的客戶越是恩師

    不要求回報

    高舉理想,絕不動搖

    長久的、一生的陪伴

    探尋多年 從事保險業務的意義

    客戶讓我知道「保險業務是最棒的工作!」

    7章(知榮&佳榮)

    目標是成為頂尖中的頂尖業務員

    了解他人、為他人效力、相信他人

    為他人效力

    從事與媽媽相同的工作

    成為同樣的媽媽 -佳榮-

    成為第一名的感想 -知榮-

    分享的重要性 -知榮-

    客戶教導我們的保險的價值 -知榮‧佳榮-


    獻給女兒們──柴田和子

    後記

    柴田知榮

    1967年生,中央大學法學系畢業。進入第一生命保險公司後,待過國際企劃部(紐約工作),從1996年開始擔任營業員。從1999年度開始完成連續9年第一生命的業績第一的紀錄。擔任特選營業主任,是第一生命4萬名業務員中最高資格。MDRT會員,目前是第一生命保險公司特選營業主任。

    廣瀨佳榮

    1968年生,共立女子短期大學畢業。據說是因為打高爾夫球時完成一桿進洞,被第一生命保險公司網羅,而從建設公司轉到保險銷售。從2003年度開始完成連續5年著第一生命業績第2的記錄。MDRT會員,目前是第一生命保險公司特選營業主任。

下載次數 次

下載檔案請先會員登入加入會員

商周嚴選Select Goods

商周27週年慶!電子雜誌同享優惠,現在訂閱最划算!

加碼再送超值好禮,一年只要2,950元!可同時在手機、平板、電腦上閱讀,行動閱讀超便利!

【電子書】數位廣告:過去、現在、未來

廣告創意人必讀!集結當今數位廣告中最聰明的思考者,探索出數位媒體的獨特品質 <免費試閱中>

left btn
right btn