日本最大免稅潮啟動！

10月1日起，日本擴大免稅範圍，消費電器品、百貨商品和衣服超過1萬日圓可退稅，食品、飲料、藥妝品和土產超過5,000日圓也可退稅。日本首相安倍晉三免了8％消費稅，加上近2年來日圓兌新台幣貶值25％，算下來到日本旅遊等於打了69折。

陸客被捧為座上賓
9成日本人不喜歡中國，卻開始巴結他們

為了探尋日本如何大搶觀光財，《商業周刊》採訪團隊來到澀谷東急百貨本店，過去它是專為了服務住在附近的日本有錢人設立，現在也彎下腰來歡迎中國觀光客。

以往的世代仇人，如今成了衣食父母，日本人對於中國人的態度大轉彎，現在他們很務實看待中國觀光客貢獻度第一名這個事實。我們一下飛機，所有商店說明書和指示牌都標上簡體中文，百貨公司也備有中文櫃台。

走進老牌銀座三越百貨，過去甚少看到中國人身影，這次我們看到中國大媽旁有位日本專櫃小姐，小心翼翼提著Gucci袋子送客進電梯，到指定樓層後，鞠躬敬禮才離去。

歐美客也愛老式創新
愛情賓館變主題旅店，大玩武士、忍者

處處看得到日本人大動員的痕跡，而且應變速度越來越快，顧客有任何不滿意，馬上就改，就是希望把觀光客的錢留在日本。

淺草一丁目是日本愛情賓館聚集區，其中一家khaosan旅館，為了吸引來自各國的觀光客，他們設計每間旅店和房間都有不同主題，例如歌舞伎、武士和忍者等，大玩日本傳統元素。

台灣客最愛掃日貨
埋單職人精神，從睫毛膏到電視都搬回家

台灣是對日本觀光貢獻度排行第2高的國家，這一波日本大降價，台灣人自然不會缺席。一些台灣人熱愛的日本商品，小到睫毛膏，大到液晶電視，都有人從日本搬回台。

為了一解這股永不退燒的日本熱成功秘密，我們跟著id10品牌行銷公司執行長澤田且成來到墨田區。墨田到處充滿職人對製品堅持的故事，澤田告訴我們，全世界超過百年的店鋪有6萬家，超過1/3都在日本。而這種職人大作戰的精神，也是勾引觀光客荷包的重要武器。

創新力，緊扣消費者的心
罐裝咖啡一年改款120次，喝了代表「這就是我」

走在東京街頭，最有趣的風景就是到處林立的販賣機，其中競爭最激烈的，是一瓶才130日圓的罐裝咖啡。

在日本，每年有120種咖啡新包裝誕生，競逐消費者錢包，秋山光輔說：「同樣包裝不變，客人很容易就膩，不斷換新產品、新包裝才能賣得更好，這在日本是理所當然，」

知恥力，做出感動商品
品質低落會很丟臉，要磨到讓人掏光錢

我們最後一站來到羽田機場，貨架上最醒目的是東京Banana永遠是觀光客最愛，這是因為他們在開發產品前，細緻的推敲了顧客買伴手禮的心情。

廠商選擇香蕉是因為訪問過後發現親近性高；命名為東京是因為當時並無以東京命名的伴手禮；黃色包裝讓香蕉繫上紫色的緞帶抓住使用者目光；設計過的紙盒就算經過長時間旅途，收禮者一打開依舊排列整齊。

日本人認為，端出品質低落、顧客抱怨的產品是很丟臉的事情，因為在意外界眼光，也讓他們屢屢打造出具感動力的商品。日本的大消費潮背後，為了討好顧客的貼近完美，才是讓顧客願意掏錢的最大原因。

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完整精采內文請見《商業周刊》1403期，全省各大便利商店同步販售