「排隊」這事道理很簡單,先到先接受服務。但是,做起來難。想像以下情境。你來到一家有三個櫃檯、每個櫃檯前都有顧客在點餐的速食店。你會怎麼做?

在台灣,大部分的人都會挑一個排隊人數最少的櫃檯排隊。這種習慣的問題是,接受服務的順序未必和進到店裡的順序一致。你一定有這樣的經驗:挑了一個櫃檯排隊,結果旁邊隊伍中比你晚來的人卻先點餐結帳。你心裡一定不舒服。
回想我在美國生活的經驗,遇到同樣的情境,人們會主動形成單一隊伍。等到有一個櫃檯空出來,大家都知道輪到誰。有時大家就隨意站著,未必死板地排成一列,但都會注意一下順序。若不確定就問一下「隊伍在哪裡」。