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台灣人愛排隊,但差了一點......

「排隊」這事道理很簡單,先到先接受服務。但是,做起來難。想像以下情境。你來到一家有三個櫃檯、每個櫃檯前都有顧客在點餐的速食店。你會怎麼做?

Queueing

在台灣,大部分的人都會挑一個排隊人數最少的櫃檯排隊。這種習慣的問題是,接受服務的順序未必和進到店裡的順序一致。你一定有這樣的經驗:挑了一個櫃檯排隊,結果旁邊隊伍中比你晚來的人卻先點餐結帳。你心裡一定不舒服。

回想我在美國生活的經驗,遇到同樣的情境,人們會主動形成單一隊伍。等到有一個櫃檯空出來,大家都知道輪到誰。有時大家就隨意站著,未必死板地排成一列,但都會注意一下順序。若不確定就問一下「隊伍在哪裡」。

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台灣很小卻充滿故事,一個人、一群人到一個部落,他們用不同的方法,努力堅持走自己的路,這就是台灣人。

共有 2 則留言

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  • bw00692533
    #2
    2012/8/10 下午 02:26:58

    很好的觀察。在這裡,我想給台灣的女性朋友另一個排隊的建議。也就是在等公共廁所的時候。在美國或日本,人們會主動形成單一隊伍,所以沒有猜錯間、等錯間的問題。只要是先來的,一定就可以先上。只是,在台灣,雖然排隊已經成為是一個很好的風氣。然而在女生廁所,還是常看到很多人用猜的,然後選擇站在某間廁所前面,可惜的事,這種人常常猜錯間,因為這都是機率的問題。所以,在此奉勸所有女性朋友,請幫忙宣導所有的女性朋友在等廁所時只採用單一的隊伍。這樣,你可能可以更快的如廁。

  • 玉米1
    #1
    2012/8/9 上午 11:14:02

    引用自從生活看設計 台灣人愛排隊,但差了一點......
    「排隊」這事道理很簡單,先到先接受服務。但是,做起來難。想像以下情境。你來到一家有三個櫃檯、每個櫃檯前都有顧客在點餐的速食店。你會怎麼做?在台灣,大部分的人都會挑一個排隊人數最少的櫃檯排隊。這種習慣的 ... <全文>


    至少在大多數便利商店已經如此了,雖然還是有人眼睛白白或沒概念。
    話說,店員也應該教育顧客正確的排隊,而不是放任。

    以「排隊」這種基本概念,可以看出我們在「將心比心」「主動思考」「公平」上還有很遠的心路要走。
    只要具備這些基本條件,「正確排隊」根本就是水到渠成、不需多言的事。

    但就是有人會貪小便宜、搶快爭先,
    久了之後,也讓那些守規矩的人心生厭煩和憤怒,
    看看馬路就知道我在說甚麼了。
    當你搶道、剪安全距離、飆車求快感、無意識的駕駛....你得知道你正在不斷地拋屎。

    嗯....好吧,期待智能進化是太遠了點,
    應該說「要訓練」吧。

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